Cambios y devoluciones

En Discovery Footwear Chile queremos que compres con confianza. Esta política resume las condiciones generales para cambios, devoluciones y garantía legal en compras realizadas en nuestra tienda online.

Garantía legal

Si el producto presenta una falla de fabricación, no corresponde a lo informado o no cumple con las condiciones ofrecidas, puedes solicitar la garantía legal dentro del plazo vigente establecido por la normativa chilena. La garantía legal permite solicitar reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

Cambios por talla o preferencia

Podrás solicitar cambio de talla o modelo si el producto se encuentra sin uso, en buen estado, con sus etiquetas, embalaje original y comprobante de compra. La disponibilidad del cambio dependerá del stock existente al momento de la solicitud.

Devoluciones

Para solicitar una devolución, contáctanos indicando número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías del producto si corresponde. Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Productos que no aplican

No podremos aceptar cambios o devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, sin embalaje original o sin comprobante de compra, salvo que aplique garantía legal por falla del producto.

Cómo solicitar ayuda

Escríbenos desde la página de contacto y selecciona el formulario de contacto general. Nuestro equipo revisará tu caso y responderá lo antes posible.

Nota: Este texto es una base informativa y debe ser validado por el equipo legal/comercial antes de su publicación definitiva.