Postventa
Cambios y devoluciones
Una guía inicial para comprar con confianza. El texto final quedará sujeto a revisión del equipo legal y comercial.Garantía legal
Si el producto presenta una falla de fabricación, no corresponde a lo informado o no cumple con las condiciones ofrecidas, puedes solicitar la garantía legal dentro del plazo vigente establecido por la normativa chilena. La garantía legal permite solicitar reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
Cambios por talla o preferencia
Podrás solicitar cambio de talla o modelo si el producto se encuentra sin uso, en buen estado, con sus etiquetas, embalaje original y comprobante de compra. La disponibilidad del cambio dependerá del stock existente al momento de la solicitud.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, contáctanos indicando número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías del producto si corresponde. Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Productos que no aplican
No podremos aceptar cambios o devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, sin embalaje original o sin comprobante de compra, salvo que aplique garantía legal por falla del producto.
Cómo solicitar ayuda
Escríbenos desde la página de contacto y selecciona el formulario de contacto general. Nuestro equipo revisará tu caso y responderá lo antes posible.
